ISO:Zestaw ról pracowników: Różnice pomiędzy wersjami

Aktualna wersja na dzień 13:25, 5 maj 2009

Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte
Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać

	Tytuł: HR - Zestaw ról pracowników	Edycja 13 marca 2009 Legenda	K.J. Spis treści
Przedmiot dokumentu: Zestawienie ról pracowników używanych w procesach i procedurach.		: '

Spis treści

1 Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach
2 Macierz ról poszczególnych pracowników
3 Obszar zasobów ludzkich
4 Zobacz też

Zestawienie ról używanych w procesach i procedurach

Rola	Opis
UBZ	Użytkownik Bazy Zdarzeń
UBZ2	Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń (EBEU)
PRG	Programista
BR	Pracownik biura
KN	Konsultant
SRW	Serwisant, nadzór, nadzór zdalny
PMZ	Pełnomocnik zarządu
AN	Analityk
KWD	Kierownik wdrożenia
PM	Szef projektów
CRM	Obsługa klienta
PSZJ	Pełnomocnik ds. Systemu

Użytkownik Bazy Zdarzeń

UBZ - użytkownik Bazy Zdarzeń to pracownik z dostępem do bazy zdarzeń.

Użytkownik zewnętrzny Bazy Zdarzeń

UBZ2 - użytkownik zewnętrzny bazy zdarzeń (EBEU)

Programista

PRG - programista - pracownik potrafiący realizować zadania programistyczne, skompilować i wystawić wersję aplikacji (programu).

Pracownik biura

BR - pracownik biurowy

Konsultant

KN - konsultant (wsparcie klienta wymagające znajomości mechanizmów systemu na wyższym poziomie niż serwisant)

Serwisant, nadzorowiec

SRW - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujący prace wdrożeniowe w siedzibie klienta lub poprzez nadzór zdalny

Pełnomocnik zarządu

PMZ - jeden ze wspólników lub osoba mająca pełnomocnictwa zarządu.
Osoba ta np.:

dokonuje w imieniu zarządu podpisywania umów,
zatwierdza harmonogramy,
podejmuje decyzje o podjęciu współpracy w podwykonawcą, etc.

Analityk

AN - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania innowacji systemowych

Kierownik wdrożenia

KWD - osoba nadzorująca postępy i efekty wdrożeń

Szef projektów

PM - osoba nadzorująca postępy i efekty tworzenia systemów (projektów i programów)

Obsługa klienta

CRM - osoba z działu obsługi klienta (obszar CRM).

Pełnomocnik ds. Systemu

PSZJ - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakością (SZJ).
Rolą tej osoby jest:

ocena i koordynowanie procesów zarządzania jakością,
nadzór nad utrzymaniem i koordynacja doskonalenia systemu,
nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001,
planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ,
zarządzanie auditami wewnętrznymi,
nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi,
przygotowanie sprawozdań z funkcjonowania SZJ będących podstawą przeglądów systemu przeprowadzanych przez Wspólników,
inicjowanie i nadzór nad realizacją wniosków i zaleceń z przeglądu zarządzania,
upowszechnianie wśród Personelu świadomości znaczenia wymagań klienta,
reprezentowanie Firmy na zewnątrz w sprawach związanych z SZJ.

Sprzętowiec

Sprzętowiec.
TODO Do zadań tej osoby należą:

nadzór nad siecią informatyczną,
naprawa sprzętu komputerowego,
prace konfiguracyjne i instalacyjne,
diagnostyka sieci i komputerów,
nadzór nad łączem internetowym (w warstwie logicznej i sprzętowej)

etc.

Macierz ról poszczególnych pracowników

		Role
Struktura	Pracownicy	Użyt.bazy	Progr.	Biuro	Konsult.	Nadzór	Pełn.zarz.	Analityk	Kier.wdr.	Szef.proj.	CRM	PSZJ
ZD Zarząd	Jacek Guziński	X	X		X			X		X	X
	Tomasz Lendzion	X			X		X		X		X	X
	Andrzej Pruski	X			X		X	X	X	X	X
	Andrzej Semrau	X			X		X	X	X		X
BR Biuro	Agnieszka Pruska	X		X		X					X
	Monika Skąpska	X		X		X					X
	Edyta Słowik	X		X	X						X
PR Programiści	Sebastian Dusza	X	X					X			X
	Tomasz Konnak	X	X					X			X
	Maksymilian Miłkowski	X	X					X			X
	Grzegorz Parchem	X	X					X			X
ND Nadzór	Arkadiusz Gawlik	X				X					X
	Tomasz Sawicki	X			X	X					X

Obszar zasobów ludzkich

Schemat organizacyjny i zasoby ludzkie to obszar na który składają się:

Schemat organizacyjny,
Zestaw ról pracowników,
Kompetencje.

Zobacz też

@@ Linia 30: / Linia 30: @@
 |-
 |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |KN
-|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Konsultant (wsparcie, nadzór zdalny)
+|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Konsultant
 |-
 |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |SRW
-|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Serwisant, nadzorowiec
+|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Serwisant, nadzór, nadzór zdalny
 |-
 |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |PMZ
@@ Linia 39: / Linia 39: @@
 |-
 |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |AN
-|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Analityk, konsultant
+|style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |Analityk
 |-
 |style="text-align:left; border: 1px solid #888888;" |KWD
@@ Linia 80: / Linia 80: @@
 ----
 ===Konsultant===
-''KN'' - konsultant (wsparcie, nadzór zdalny)
+''KN'' - konsultant (wsparcie klienta wymagające znajomości mechanizmów systemu na wyższym poziomie niż [[#Serwisant, nadzorowiec|''serwisant'']])
 <br>
@@ Linia 86: / Linia 86: @@
 ===Serwisant, nadzorowiec===
-''SRW'' - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujące prace wdrożeniowe
+''SRW'' - pracownik serwisujący oprogramowanie lub sprzęt, wykonujący prace wdrożeniowe w siedzibie klienta lub poprzez nadzór zdalny
 <br>
@@ Linia 101: / Linia 101: @@
 ----
-===Analityk, konsultant===
+===Analityk===
-''AN'' - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania inowacji systemowych
+''AN'' - pracownik wykonujący prace analityczne (rozpoznanie potrzeb klienta) lub udzielający konsultacji w zakresie wprowadzania innowacji systemowych
 <br>
@@ Linia 126: / Linia 126: @@
 ===Pełnomocnik ds. Systemu===
-''PSZJ'' - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakościa (SZJ).
+''PSZJ'' - pełnomocnik ds. Systemu zarządzania jakością (SZJ).
 <br>
 Rolą tej osoby jest:
 * ocena i koordynowanie procesów zarządzania jakością,
 * nadzór nad utrzymaniem i koordynacja doskonalenia systemu,
-* nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001
+* nadzór nad wewnętrzną spójnością oraz zgodnością systemu z wymaganiami normy ISO 9001,
-* planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ
+* planowanie i organizowanie szkoleń dotyczących SZJ,
-* zarządzanie auditami wewnętrznymi
+* zarządzanie auditami wewnętrznymi,
-* nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi;
+* nadzór nad działaniami korygującymi i zapobiegawczymi,
 * przygotowanie sprawozdań z funkcjonowania SZJ będących podstawą przeglądów systemu przeprowadzanych przez Wspólników,
 * inicjowanie i nadzór nad realizacją wniosków i zaleceń z przeglądu zarządzania,
 * upowszechnianie wśród Personelu świadomości znaczenia wymagań klienta,
 * reprezentowanie Firmy na zewnątrz w sprawach związanych z SZJ.
+<br>
+----
+===Sprzętowiec===
+Sprzętowiec.
+<br>
+TODO Do zadań tej osoby należą:
+* nadzór nad siecią informatyczną,
+* naprawa sprzętu komputerowego,
+* prace konfiguracyjne i instalacyjne,
+* diagnostyka sieci i komputerów,
+* nadzór nad łączem internetowym (w warstwie logicznej i sprzętowej)
+etc.
+<br>
 ----
@@ Linia 159: / Linia 175: @@
 | style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Serwisant, nadzorowiec|Nadzór]]'''</center>
 | style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełn.zarz.]]'''</center>
-| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Analityk, konsultant|Analityk]]'''</center>
+| style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Analityk|Analityk]]'''</center>
 | style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kier.wdr.]]'''</center>
 | style="border: 1px solid #888888;background: #eeeeee;" width=40| <center>'''[[ISO:Zestaw ról pracowników#Szef projektów|Szef.proj.]]'''</center>
@@ Linia 172: / Linia 188: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|
+| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 187: / Linia 203: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
+| style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 214: / Linia 230: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|
+| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
@@ Linia 229: / Linia 245: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
+| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 243: / Linia 259: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
+| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 274: / Linia 290: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
+| style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 288: / Linia 304: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
+| style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 316: / Linia 332: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
+| style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
@@ Linia 332: / Linia 348: @@
 | style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|
-| style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
+| style="border: 1px solid #888888; "|
 | style="border: 1px solid #888888; "|<center>X</center>
 | style="border: 1px solid #888888; "|