Osoby w systemie ERP: Różnice pomiędzy wersjami
(→Relacje) |
(→Relacje) |
||
| Linia 14: | Linia 14: | ||
<br> | <br> | ||
==Relacje== | ==Relacje== | ||
| − | Osoba w systemie [[ERP]]/[[CRM]] posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może | + | Osoba w systemie [[ERP]]/[[CRM]] posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może: |
| − | * użytkownikiem logującym się do systemu, | + | * być użytkownikiem logującym się do systemu, |
| − | * pracownikiem, | + | * posiadać jako użytkownik uprawnienia, |
| + | * pracownikiem, zleceniobiorcą, | ||
| + | * być członkiem grupy (osób), grupy pracowniczej, brygady, | ||
* posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu), | * posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu), | ||
| − | * przedstawicielem klienta, | + | * być przedstawicielem klienta, |
| − | * upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc. | + | * zostać upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc. |
| + | |||
| + | Z drugiej strony, nie tylko osoba (również kontrahent) może: | ||
| + | * posiadać dane adresowe | ||
| + | * posiadać dane teleadresowe, | ||
| + | * historię korespondencji etc. | ||
==Orientacja na osoby== | ==Orientacja na osoby== | ||
Wersja z 17:08, 18 mar 2009
W systemach ERP najczęściej przetwarzane są informacje związane z kontrahentem. Dzieje się tak, bowiem gros przetwarzanych danych, dotyczy faktów biznesowych - rozliczeń, tranzakcji etc.
Odbiorca, dostawca (ogólnie kontrahent), ale również płatnik to synonimy pewnego podmiotu, z którym pozostajemy w relacji biznesowej.
W systemach nadzorujących obieg informacji, istotniejszą rolę odgrywa osoba i jej atrybuty. Osoba bowiem:
- reprezentuje klienta,
- kontaktuje się - ma adres e-mail, numer telefonu etc.,
- deklaruje zakup, składa zamówienia,
- podpisuje dokumenty (nie tylko umowy, ale faktury, zamówienia).
Co więcej, w systemach CRM często gromadzimy wiele informacji o kliencie, ale często są to informacje, które de facto dotyczą osoby, która w jakiś sposób reprezentuje tego kontrahenta:
- dane adresowe,
- zainteresowania,
- inne cechy np. cechy antropometryczne.
Relacje
Osoba w systemie ERP/CRM posiada wiele atrybutów. Na zbiorze osób można wydzielić pewne klasy abstrakcji lub mówiąc prościej katergorie. Osoba bowiem (i tylko osoba) może:
- być użytkownikiem logującym się do systemu,
- posiadać jako użytkownik uprawnienia,
- pracownikiem, zleceniobiorcą,
- być członkiem grupy (osób), grupy pracowniczej, brygady,
- posiadać konto (w szerszym rozumieniu) logowania do pewnych usług (mail, konto banku, konto użytkownika systemu),
- być przedstawicielem klienta,
- zostać upoważnioną do pewnych procedur biznesowych, etc.
Z drugiej strony, nie tylko osoba (również kontrahent) może:
- posiadać dane adresowe
- posiadać dane teleadresowe,
- historię korespondencji etc.
Orientacja na osoby
