ISO:PS-KT Kontraktowanie: Różnice pomiędzy wersjami
Z Motława
(→Lista kontrolna procesu) |
(→Lista kontrolna procesu) |
||
| Linia 75: | Linia 75: | ||
Stworzenie lub modyfikacja w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] wstępnego harmonogramu. | Stworzenie lub modyfikacja w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] wstępnego harmonogramu. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | ||
| Linia 86: | Linia 86: | ||
* warunki wdrożenia. | * warunki wdrożenia. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | ||
| Linia 97: | Linia 97: | ||
* statusu etc. | * statusu etc. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] | ||
| Linia 107: | Linia 107: | ||
* statusu. | * statusu. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] | ||
| Linia 118: | Linia 118: | ||
* statusu etc. | * statusu etc. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|CRM]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|CRM]] | ||
| Linia 130: | Linia 130: | ||
* statusu etc. | * statusu etc. | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] | ||
| Linia 138: | Linia 138: | ||
Rejestracja zamówienia od odbiorcy (klienta) | Rejestracja zamówienia od odbiorcy (klienta) | ||
| − | + | Zapisu dokonuje: | |
[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]] | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]] | ||
Wersja z 14:15, 8 kwi 2009
 |
Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać |
|
Tytuł: PS-KT Kontraktowanie |
Edycja Legenda |
K.J. Spis treści |
| Przedmiot dokumentu: Prawidłowa obsługa komunikacji i wymiany informacji w fazie kontraktowania zlecenia klienta (zlecenia/umowy). |
Zarządzający procesem: |
| |
Spis treści
Diagram
Lista kontrolna procesu
Zapis 1
Stworzenie lub modyfikacja w bazie zdarzeń wstępnego harmonogramu.
Zapisu dokonuje: Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 2
Oferta cenowa i/lub czasowa (odnotowując w bazie zdarzeń). Podajemy:
- warunki cenowe,
- i/lub harmonogram (etapy),
- warunki wdrożenia.
Zapisu dokonuje: Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 3
Odnotowanie w bazie zdarzeń:
- informacji bieżących (komentarze);
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapisu dokonuje: Obsługa klienta
Zapis 4
Odnotowanie w bazie zdarzeń rezygnacji:
- informacji bieżących (komentarze);
- statusu.
Zapisu dokonuje: Obsługa klienta
Zapis 5
Odnotowanie w bazie zdarzeń:
- informacji bieżących (komentarze);
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapisu dokonuje: CRM
Zapis 6
Odnotowanie w bazie zdarzeń faktu, że nie jest wymagana umowa
(potwierdzenie oferty cenowej).
Odnotowanie
- komentarza;
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapisu dokonuje: Pracownik biura/Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 7
Rejestracja zamówienia od odbiorcy (klienta)
Zapisu dokonuje: Pracownik biura/Pełnomocnik zarządu
Wskaźniki skuteczności
Do uzupełnienia informacja o wskaźnikach...
Pozostałe procesy i procedury
Lista wszystkich procesów
| Oznaczenie | Nazwa procesu |
|---|---|
| PS-OF | Analiza biznesowa |
| PS-KT | Kontraktowanie |
| PS-PR | Projektowanie i tworzenie systemów |
| PS-WS | Wdrażanie systemów |
Lista wszystkich procedur
Zobacz też
