:Zgłaszanie problemów: Różnice pomiędzy wersjami
Z Motława
(→Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji WebCRM (i pochodnych)) |
|||
| Linia 1: | Linia 1: | ||
== Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji [[WebCRM]] (i pochodnych) == | == Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji [[WebCRM]] (i pochodnych) == | ||
| − | + | Poprzez aplikcaje pochodne rozumie się aplikacje oparte o przeglądarki [[WWW]] i wyprodukowane przez naszą firmę. | |
| − | Zalogowanie się na tym samym stanowisku roboczym jako inny użytkownik (inny login) | + | |
| − | * | + | === procedura sprawdzenia czy problem występuje w aplikacji czy też na stanowisku === |
| − | Zalogowanie się na innym stanowisku roboczym jako ten sam użytkownik (login) | + | * Zalogowanie się na tym samym stanowisku roboczym jako inny użytkownik (inny login) |
| − | * | + | * Zalogowanie się na innym stanowisku roboczym jako ten sam użytkownik (login) |
| − | Zalogowanie się do aplikacji poprzez inną przeglądarkę stron WWW (Firefox, Opera, inna wersja Internet Explorer) | + | * Zalogowanie się do aplikacji poprzez inną przeglądarkę stron WWW (Firefox, Opera, inna wersja Internet Explorer) |
| − | * | + | * Sprawdzenie, czy z danego stanowiska roboczego można podłączyć się do sieci Internet (wejście na dowolną stronę internetową, sprawdzenie wiadomości e-mail) |
| − | Sprawdzenie, czy z danego stanowiska roboczego można podłączyć się do sieci Internet (wejście na dowolną stronę internetową, sprawdzenie wiadomości e-mail) | + | |
| + | Powyższe testy dają możliwość sprawdzenia pobieżnego, czy problem występuje po stronie aplikacji czy też użytkownika. | ||
== Przekazanie informacji do producenta aplikacji == | == Przekazanie informacji do producenta aplikacji == | ||
Wersja z 08:49, 4 lis 2009
Spis treści
Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji WebCRM (i pochodnych)
Poprzez aplikcaje pochodne rozumie się aplikacje oparte o przeglądarki WWW i wyprodukowane przez naszą firmę.
procedura sprawdzenia czy problem występuje w aplikacji czy też na stanowisku
- Zalogowanie się na tym samym stanowisku roboczym jako inny użytkownik (inny login)
- Zalogowanie się na innym stanowisku roboczym jako ten sam użytkownik (login)
- Zalogowanie się do aplikacji poprzez inną przeglądarkę stron WWW (Firefox, Opera, inna wersja Internet Explorer)
- Sprawdzenie, czy z danego stanowiska roboczego można podłączyć się do sieci Internet (wejście na dowolną stronę internetową, sprawdzenie wiadomości e-mail)
Powyższe testy dają możliwość sprawdzenia pobieżnego, czy problem występuje po stronie aplikacji czy też użytkownika.
Przekazanie informacji do producenta aplikacji
- Zebrać informacje o użytej przeglądarce internetowej (nazwa i wersja!)
- Podac adres strony pod jakim wystąpił problem (pasek adresu w przeglądarce WWW)
- Jeśli aplikacja wymagała zalogowania się należy podać także login (!) zalogowanego użytkownika - hasło nie jest wymagane.
- Zebrać informacje o tym co i gdzie dokładnie (!) było klikane i wpisywane w oknie - brak możliwości powtórzenia szeregu procedury powodującej problem uniemożliwia nam namierzenie zaistniałego problemu (istnieje niekiedy kilka skrajnie różnych procedur do uzyskania wyniku).
- W miarę możliwości, jeśli problem powoduje pokazanie się "dziwnych" objawów na ekranie, prosimy o przesłanie dodatkowo zrzutu ekranu zawierającego widok całego ekranu z problemem włącznie.
- Zebrane w ten sposób informację prosimy przesłać do naszej firmy mailem
zobacz także
- Znane problemy przy użytkowaniu aplikacji WWW
- Zgłaszanie błędów w oprogramowaniu Motława pod Windows
