ISO:PS-KT Kontraktowanie: Różnice pomiędzy wersjami

Wersja z 16:05, 17 mar 2009

Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte
Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać

	Tytuł: PS-KT Kontraktowanie	Edycja 21 marca 2009 Legenda	K.J. Spis treści
Przedmiot dokumentu: Prawidłowa obsługa komunikacji i wymiany informacji w fazie kontraktowania zlecenia klienta (zlecenia/umowy).		Zarządzający procesem: Tomasz Lendzion

Spis treści

1 Diagram
2 Lista kontrolna procesu
3 Wskaźniki skuteczności
4 Pozostałe procesy i procedury
- 4.1 Lista wszystkich procesów
- 4.2 Lista wszystkich procedur
5 Zobacz też

Diagram

Lista kontrolna procesu

Zapis 1

Stworzenie nowego zlecenia w bazie zdarzeń dotyczącego obsługi danego zdarzenia klienta (oferty, chęć modyfikacji systemu etc.).

 Zapis:
 PMZ/PM/KWD/SRW

Zapis 2

Stworzenie w bazie zdarzeń specyfikacji funkcjonalnej wynikającej z potrzeb klienta.
W przypadku notatki, włączamy ją jako dokument.

 Zapis:
 PMZ/KWD

Zapis 3

Stworzenie w bazie zdarzeń specyfikacji potrzeb.
W przypadku notatki, włączamy ją jako dokument.

 Zapis:
 AN

Zapis 4

Odnotowanie w bazie zdarzeń rezygnacji:

informacji bieżących (komentarze);
statusu.

 Zapis:
 CRM

Zapis 5

Zapis 6

Zapis 7

Wskaźniki skuteczności

Pozostałe procesy i procedury

Lista wszystkich procesów

Oznaczenie	Nazwa procesu
PS-OF	Analiza biznesowa
PS-KT	Kontraktowanie
PS-PR	Projektowanie i tworzenie systemów
PS-WS	Wdrażanie systemów

Lista wszystkich procedur

Oznaczenie	Nazwa procedury
PD-AP	Analiza potrzeb
PD-OZ	Obsługa zdarzeń
PD-AW	Audyty wewnętrzne
PD-DK	Działania korygujące
PD-DZ	Działania zapobiegawcze
PD-ND	Nadzór nad dokumentami i zapisami
PD-NDZ	Nadzór nad dokumentami zewnętrznymi
PD-PUN	Postępowanie z usługą niezgodną
PD-PSZ	Przegląd systemu zarządzania
PD-US	Ustawianie statusów zdarzeń
PD-PR PRJ	Prace projektowe
PD-PR PR	Realizacja zadań
PD-PR TS	Testowanie modyfikacji
PD-PR PW	Przygotowanie wersji aplikacji
PD-PR KO	Kompilacja wersji
PD-PR PL	Planowanie i delegacja zadań
PD-AR	Archiwizacja danych

Zobacz też

@@ Linia 19: / Linia 19: @@
 <br>
 === Zapis 1 ===
+Stworzenie nowego zlecenia w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] dotyczącego obsługi danego zdarzenia klienta (oferty, chęć modyfikacji systemu etc.).
+  Zapis:
+  [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|PMZ]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Szef projektów|PM]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|KWD]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Serwisant, nadzorowiec|SRW]]
 <br>
 === Zapis 2 ===
+Stworzenie w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] '''''specyfikacji funkcjonalnej''''' wynikającej z potrzeb klienta.<br>
+W przypadku notatki, włączamy ją jako dokument.
+  Zapis:
+  [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|PMZ]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|KWD]]
 <br>
 === Zapis 3 ===
+Stworzenie w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] '''''specyfikacji potrzeb'''''.<br>
+W przypadku notatki, włączamy ją jako dokument.
+  Zapis:
+  [[ISO:Zestaw ról pracowników#Analityk, konsultant|AN]]
 <br>
 === Zapis 4 ===
+Odnotowanie w [[Baza Zdarzeń|bazie zdarzeń]] rezygnacji:
+* informacji bieżących (komentarze);
+* statusu.
+  Zapis:
+  [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|CRM]]
 <br>
 === Zapis 5 ===