ISO:PS-KT Kontraktowanie: Różnice pomiędzy wersjami
Z Motława
(→Wskaźniki skuteczności) |
(→Lista kontrolna procesu) |
||
| Linia 76: | Linia 76: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] |
<br> | <br> | ||
| Linia 87: | Linia 87: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] |
<br> | <br> | ||
| Linia 98: | Linia 98: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] |
<br> | <br> | ||
| Linia 108: | Linia 108: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Obsługa klienta|Obsługa klienta]] |
<br> | <br> | ||
| Linia 131: | Linia 131: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Kierownik wdrożenia|Kierownik wdrożenia]] |
<br> | <br> | ||
| Linia 139: | Linia 139: | ||
Zapis: | Zapis: | ||
| − | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura| | + | [[ISO:Zestaw ról pracowników#Pracownik biura|Pracownik biura]]/[[ISO:Zestaw ról pracowników#Pełnomocnik zarządu|Pełnomocnik zarządu]] |
<br> | <br> | ||
Wersja z 14:14, 8 kwi 2009
 |
Ten artykuł jest w trakcie tworzenia, nie wszystkie odnośniki mogą działać poprawnie lub być rozwinięte Możesz nam pomóc przy rozbudowie dokumentacji systemu - zobacz jak możesz tego dokonać |
|
Tytuł: PS-KT Kontraktowanie |
Edycja Legenda |
K.J. Spis treści |
| Przedmiot dokumentu: Prawidłowa obsługa komunikacji i wymiany informacji w fazie kontraktowania zlecenia klienta (zlecenia/umowy). |
Zarządzający procesem: |
| |
Spis treści
[ukryj]Diagram
Lista kontrolna procesu
Zapis 1
Stworzenie lub modyfikacja w bazie zdarzeń wstępnego harmonogramu.
Zapis: Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 2
Oferta cenowa i/lub czasowa (odnotowując w bazie zdarzeń). Podajemy:
- warunki cenowe,
- i/lub harmonogram (etapy),
- warunki wdrożenia.
Zapis: Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 3
Odnotowanie w bazie zdarzeń:
- informacji bieżących (komentarze);
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapis: Obsługa klienta
Zapis 4
Odnotowanie w bazie zdarzeń rezygnacji:
- informacji bieżących (komentarze);
- statusu.
Zapis: Obsługa klienta
Zapis 5
Odnotowanie w bazie zdarzeń:
- informacji bieżących (komentarze);
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapis: CRM
Zapis 6
Odnotowanie w bazie zdarzeń faktu, że nie jest wymagana umowa
(potwierdzenie oferty cenowej).
Odnotowanie
- komentarza;
- postępu realizacji;
- statusu etc.
Zapis: Pracownik biura/Pełnomocnik zarządu/Kierownik wdrożenia
Zapis 7
Rejestracja zamówienia od odbiorcy (klienta)
Zapis: Pracownik biura/Pełnomocnik zarządu
Wskaźniki skuteczności
Do uzupełnienia informacja o wskaźnikach...
Pozostałe procesy i procedury
Lista wszystkich procesów
| Oznaczenie | Nazwa procesu |
|---|---|
| PS-OF | Analiza biznesowa |
| PS-KT | Kontraktowanie |
| PS-PR | Projektowanie i tworzenie systemów |
| PS-WS | Wdrażanie systemów |
Lista wszystkich procedur
Zobacz też
