:Zgłaszanie problemów: Różnice pomiędzy wersjami

Wersja z 08:54, 4 lis 2009

Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji WebCRM (i pochodnych)

Poprzez aplikacje pochodne rozumie się aplikacje oparte o przeglądarki WWW i wyprodukowane przez naszą firmę.

Bardzo prosimy o precyzyjne zgłaszanie objawów oraz informacji potrzebnych do otworzenia ich po naszej stronie. Znacznie przyspieszy to działania po naszej stronie.

Przekazanie informacji do producenta aplikacji

• Zebrać informacje o użytej przeglądarce internetowej (nazwa i wersja!)
• Podac adres strony pod jakim wystąpił problem (pasek adresu w przeglądarce WWW)
• Jeśli aplikacja wymagała zalogowania się należy podać także login (!) zalogowanego użytkownika - hasło nie jest wymagane.
• Zebrać informacje o tym co i gdzie dokładnie (!) było klikane i wpisywane w oknie - brak możliwości powtórzenia szeregu procedury powodującej problem uniemożliwia nam namierzenie zaistniałego problemu (istnieje niekiedy kilka skrajnie różnych procedur do uzyskania wyniku).
• W miarę możliwości, jeśli problem powoduje pokazanie się "dziwnych" objawów na ekranie, prosimy o przesłanie dodatkowo zrzutu ekranu zawierającego widok całego ekranu z problemem włącznie.
• Zebrane w ten sposób informację prosimy przesłać do naszej firmy mailem

zobacz także

• Znane problemy przy użytkowaniu aplikacji WWW
• Zgłaszanie błędów w oprogramowaniu Motława pod Windows