:Zgłaszanie problemów

Spis treści

Poprzez aplikcaje pochodne rozumie się aplikacje oparte o przeglądarki WWW i wyprodukowane przez naszą firmę.

Zalogowanie się na tym samym stanowisku roboczym jako inny użytkownik (inny login)
Zalogowanie się na innym stanowisku roboczym jako ten sam użytkownik (login)
Zalogowanie się do aplikacji poprzez inną przeglądarkę stron WWW (Firefox, Opera, inna wersja Internet Explorer)
Sprawdzenie, czy z danego stanowiska roboczego można podłączyć się do sieci Internet (wejście na dowolną stronę internetową, sprawdzenie wiadomości e-mail)

Powyższe testy dają możliwość sprawdzenia pobieżnego, czy problem występuje po stronie aplikacji czy też stanowiska użytkownika.

Zebrać informacje o użytej przeglądarce internetowej (nazwa i wersja!)
Podac adres strony pod jakim wystąpił problem (pasek adresu w przeglądarce WWW)
Jeśli aplikacja wymagała zalogowania się należy podać także login (!) zalogowanego użytkownika - hasło nie jest wymagane.
Zebrać informacje o tym co i gdzie dokładnie (!) było klikane i wpisywane w oknie - brak możliwości powtórzenia szeregu procedury powodującej problem uniemożliwia nam namierzenie zaistniałego problemu (istnieje niekiedy kilka skrajnie różnych procedur do uzyskania wyniku).
W miarę możliwości, jeśli problem powoduje pokazanie się "dziwnych" objawów na ekranie, prosimy o przesłanie dodatkowo zrzutu ekranu zawierającego widok całego ekranu z problemem włącznie.
Zebrane w ten sposób informację prosimy przesłać do naszej firmy mailem