:Zgłaszanie problemów

Procedura sprawdzania błędów zauważonych w trakcie pracy z aplikacji WebCRM (i pochodnych)

• To samo stanowisko robocze – inny użytkownik
  

Zalogowanie się na tym samym stanowisku roboczym jako inny użytkownik (inny login)

• Ten sam użytkownik – inne stanowisko robocze
  

Zalogowanie się na innym stanowisku roboczym jako ten sam użytkownik (login)

• Inna przeglądarka stron WWW
  

Zalogowanie się do aplikacji poprzez inną przeglądarkę stron WWW (Firefox, Opera, inna wersja Internet Explorer)

• Połączenie internetowe
  

Sprawdzenie, czy z danego stanowiska roboczego można podłączyć się do sieci Internet (wejście na dowolną stronę internetową, sprawdzenie wiadomości e-mail)

Przekazanie informacji do producenta aplikacji

• Zebrać informacje o użytej przeglądarce internetowej (nazwa i wersja!)
• Podac adres strony pod jakim wystąpił problem (pasek adresu w przeglądarce WWW)
• Jeśli aplikacja wymagała zalogowania się należy podać także login (!) zalogowanego użytkownika - hasło nie jest wymagane.
• Zebrać informacje o tym co i gdzie dokładnie (!) było klikane i wpisywane w oknie - brak możliwości powtórzenia szeregu procedury powodującej problem uniemożliwia nam namierzenie zaistniałego problemu (istnieje niekiedy kilka skrajnie różnych procedur do uzyskania wyniku).
• W miarę możliwości, jeśli problem powoduje pokazanie się "dziwnych" objawów na ekranie, prosimy o przesłanie dodatkowo zrzutu ekranu zawierającego widok całego ekranu z problemem włącznie.
• Zebrane w ten sposób informację prosimy przesłać do naszej firmy mailem

zobacz także

• Znane problemy przy użytkowaniu aplikacji WWW
• Zgłaszanie błędów w oprogramowaniu Motława pod Windows